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I titolari del trattamento.
Il titolare del trattamento è la società Santa Lucia Di De Vita Giuseppe E C. S.a.s., con sede in Contrada San Nicola, 89861 Parghelia (VV).
I dati personali trattati.
Il sito www.hotel-santalucia.it tratta i dati personali di seguito indicati:
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- dati di Social Media (Facebook, Twitter, Google).
Si rende noto che, all’interno delle strutture, è presente un sistema di videosorveglianza in ragione del quale il trattamento di dati personali avrà ad oggetto anche immagini.
Base giuridica, finalità del trattamento e natura del conferimento dei dati.
I dati personali saranno raccolti e trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:
Prenotazioni.
I dati personali sono conferiti volontariamente e sono finalizzati a perfezionare la prenotazione presso le strutture della Santa Lucia Di De Vita Giuseppe E C. S.a.s.. I dati necessari alla gestione della prenotazione sono indicati con il simbolo dell’asterisco (“*”). Il conferimento degli estremi della carta di identità, invece, è obbligatorio ai sensi dell’art. 109 R.D. 773/1931. Il mancato conferimento di questi dati ha quale conseguenza l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto contrattuale.
I dati relativi alle preferenze di soggiorno, invece, sono trattati al fine di offrire un migliore livello di ospitalità presso la struttura. Non sono dati necessari ed il loro mancato conferimento ha come conseguenza l’impossibilità di erogare gli specifici servizi richiesti.
Le basi giuridiche del trattamento sono l’obbligo di legge e l’esecuzione del contratto.
Richiesta di informazioni.
I dati personali saranno utilizzati per informare l’utente sullo stato di avanzamento delle proprie prenotazioni e per evadere eventuali richieste riguardanti il sito nonché i servizi erogabili attraverso il medesimo.
Il conferimento di tali dati è libero e facoltativo. Il mancato conferimento ha quale conseguenza l’impossibilità di evadere le richieste dell’utente. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto ovvero di misure precontrattuali.
Iscrizione al servizio newsletter.
Saranno trattati i dati personali forniti in sede di iscrizione alla newsletter, per l’invio periodico di comunicazioni commerciali e pubblicitarie attraverso l’indirizzo di posta elettronica relative ai servizi della Santa Lucia Di De Vita Giuseppe E C. S.a.s..
Il conferimento di tali dati è libero e facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica il contratto eventualmente concluso o le misure precontrattuali in corso, ma avrà il solo effetto di impedire al Titolare l’invio di messaggi pubblicitari. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato.
Fidelizzazione dei clienti.
Le informazioni personali, comprese le preferenze manifestate durante il soggiorno, verranno inseriti in un CRM in cloud al fine di ottimizzare le operazioni di fidelizzazione dei clienti. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato. Il mancato consenso non pregiudica il contratto eventualmente concluso o le misure precontrattuali in corso, ma avrà il solo effetto di impedire ai Contitolari l’invio di messaggi pubblicitari.
Funzionamento del sito, rilevazioni statistiche e cookie retargeting.
I dati personali relativi alla navigazione sono utilizzati per agevolare la navigazione, effettuare rilevazioni in forma anonima al fine di migliorare il sito e promuovere online i nostri prodotti.
Il conferimento è libero e facoltativo. Per negare il consenso all’installazione di qualsiasi cookie. si faccia riferimento alle indicazioni fornite nella Cookie Policy. La base giuridica è il consenso dell’interessato.
Videosorveglianza all’interno della struttura.
I Titolari, infine, si avvalgono di un sistema di videosorveglianza per il quale non è necessario alcun preventivo consenso. La videosorveglianza si fonda sul legittimo interesse dei Titolari di perseguire fini di tutela di persone e beni rispetto a possibili aggressioni, furti, rapine, danneggiamenti, atti di vandalismo, prevenzione di incendi.
Modalità del trattamento dei dati.
Il trattamento dei dati personali è realizzato in conformità con quanto prescritto dal Regolamento ed ogni altra norma applicabile ed è eseguito con l’ausilio di mezzi elettronici, automatizzati, manuali. I dati vengono trattati anche attraverso un modulo di C.R.M., denominato “Hotel 2000 Evolution”, della Società Zucchetti Group. Il C.R.M. consente di instaurare rapporti personalizzati con il cliente.
La videosorveglianza, invece, è eseguita evitando luoghi circostanti e particolari non rilevanti.
Il Titolare metterà in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio dei trattamenti.
Le informazioni raccolte sono utilizzate in modo lecito, pertinente e non eccedente rispetto alle finalità perseguite.
Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati.
I dati personali relativi a prenotazioni, richiesta di informazioni, registrazione al servizio di newsletter, e navigazione saranno trattati dal solo personale autorizzato, che potrà farne uso per gli esclusivi fini indicati in questa informativa. Tali dati potranno inoltre essere trattati da tecnici esterni all’organizzazione societaria, in occasione della sola gestione dei software utilizzati, previo opportuno incarico conferito per iscritto.
I dati personali raccolti per finalità contrattuali o per obbligo di legge potranno essere comunicati a commercialisti, Enti pubblici (Agenzia delle Entrate, Uffici fiscali, Questure), istituti bancari, società di assicurazioni e, ove necessario, ad avvocati. In tutti questi casi, i terzi svolgono trattamenti in qualità di autonomi titolari che effettuano un distinto trattamento, comunque strettamente limitato alla finalità contrattuali e/o precontrattuali.
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Il Titolare collabora con Booking.com B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (da qui in poi “Booking”) per offrire al cliente un servizio di prenotazione online. I titolari del trattamento forniscono i contenuti del sito mentre la gestione delle prenotazioni stesse è a carico di Booking. Le informazioni che il cliente inserisce sul sito saranno quindi condivise con Booking e con i suoi affiliati e possono includere il nome, i dati di contatti, i dettagli del pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con Lei ed eventuali preferenze espresse durante la prenotazione. Booking invierà una conferma di prenotazione, una e-mail prima dell’arrivo ed informazioni sulla zona e sulla struttura. Booking potrebbe utilizzare le informazioni dell’utente per scopi tecnici, analitici e di marketing così come descritto nell’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito di booking.
Inoltre, in caso di overbooking (che si verifica quando il numero di clienti, con regolare prenotazione, eccede i posti disponibili presso la struttura), la Santa Lucia Di De Vita Giuseppe E C. S.a.s. è obbligata ad assicurare una sistemazione alternativa nelle immediate vicinanze. In questa specifica ipotesi, la Santa Lucia Di De Vita Giuseppe E C. S.a.s. trasferisce i dati personali acquisiti con la prenotazione ad altro gestore, che effettuare un trattamento dei dati in via autonoma.
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Periodo di conservazione dei dati.
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- Dati personali inseriti nel C.R.M.: saranno trattati per un periodo non superiore a 12 mesi.
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I diritti dell’interessato.
In qualunque momento, l’interessato ha diritto di accesso e rettifica dei dati personali. Ha anche il diritto di chiedere la cancellazione, la limitazione e l’opposizione al trattamento dei dati personali.
Può altresì richiedere un file digitale dei suoi dati personali (portabilità dei dati).
Può revocare in qualsiasi momento il consenso fornito.
L’interessato che ritiene che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento ha il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).
Per consultare il testo integrale dei diritti riconosciuti dal Regolamento Europeo (artt. 15-21), è possibile visitare la seguente pagina web.
Per esercitare i summenzionati diritti, l’interessato può inviare una e-mail all’indirizzo info@hotel-santalucia.it oppure scrivere a Santa Lucia Di De Vita Giuseppe E C. S.a.s., con sede in Contrada San Nicola, 89861 Parghelia (VV) – Tel 0963 600722/ 600723/ 600601 – Fax 0963 600653.
